電話番号での認証メッセージが届かない際、次の点を確認してください
1. 電話番号の確認
- 入力した電話番号が正しいか、再度確認してください。
2. 通信状態の確認
- お使いの携帯電話の電波状態が良好であることを確認してください。電波が弱い場所では認証コードが届かない場合があります。
3. メッセージの受信設定の確認
- 迷惑メッセージとしてブロックされていないか、メッセージアプリの設定を確認してください。特に短縮番号や国際番号からのメッセージがブロックされていないか確認してください。
4. 再送信の試行
- 認証コードの再送信を試みてください。数分経過しても届かない場合は再送信ボタンを押してみてください。
- もしくは、「自動通話で認証番号を受信」での手続きを試みてください。
5. システムの遅延
- サーバーや通信の遅延が原因で届くまでに時間がかかる場合があります。しばらく待ってから再度確認してください。
6. 連絡先情報の確認
- サポートチームに連絡する際に、次の情報を提供してください:
- 登録した電話番号（国番号を含む）
- 使用しているデバイスの種類とOS（例：iPhone 12, iOS 14.6）
- 使用しているキャリア（例：NTTドコモ）
- エラーメッセージが表示されている場合、その内容
7. サポートへの連絡
- 上記の方法を試しても認証コードが届かない場合は、こちらにご連絡ください。
お手数をおかけして申し訳ありませんが、ご協力いただけますようお願いいたします。